保險公司：抵制惡意退貨師

作為唯一承擔退運險業務的保險公司，華泰保險日前對保費和產品規則調整做出了解釋。此舉是為了抵制惡意退貨的事件發生，屏蔽道德風險。

記者了解到，自2010年11月開始，華泰保險與淘寶網合作推出了退運險，至今已經兩年時間。隨著近兩年“雙十一”購物節的狂潮來臨，退運險也進入理賠高峰，尤其是今年“雙十一”時，淘寶網的出貨率和營銷額都達到了高峰，退貨率也達到前所未有的程度。華泰保險有關人員透露，自該險種上市以來理賠率達到90%以上，從保險產品的研究角度來說，這款產品的虧損實在太大，應該做出調整，否則就會面臨退市。

另一方面，保險公司也發現，不少退貨的原因都是“無理由退貨”，有的客戶甚至短時間內在同一家店鋪中進行了十多次的退貨。“有可能是客戶和店主商議假裝退貨，騙取保費。”保險業內人士分析，這種情況是可能存在的，按照目前的核查方式，無法查清客戶是否真的產生了退貨。

正是這兩點的促使下，華泰公司做出了產品的規則調整，將退貨次數與保費掛鉤。