理賠次數影響保費價格，最高可到每筆11元

花5毛錢，就能在網購后悔時隨意退貨，讓保險公司為快遞費買單。可惜，這種“便宜事”已經一去不復返。昨日，一位有多年網購經驗的讀者向本報理財熱線報料，淘寶網的退運險悄然漲價，不再采取統一0.5元的收費標準，而是按照客戶退貨率來計算，最高可能賣到每筆11元。

客戶：退運險漲價？

賈小姐已經有3年的網購經驗，之前也享受過退運險的好處。賈小姐介紹，她在“雙十一”網購節時因為沖動購買了一件棉大衣，收貨后發現質量太差，想起自己曾經購買了0.5元的退運險，就毫不猶豫地選擇了退貨。最終，退貨成功后，保險公司核對了退貨信息，將10元的快遞費發到了她的淘寶賬戶。“那次以后，我覺得退運險真的很方便。”

在剛剛過去的圣誕節里，賈小姐也看中了不少打折信息，為了確保質量，賈小姐決定再次購買退運險。誰知，在點擊購買時賈小姐發現，原本只要0.5元的退運險價格變成了4.3元。“我咨詢了客服才知道，原來是之前我退貨的次數太多，被漲了保費。”客服人員告訴賈小姐，從今年5月到現在，她一共購買了20次退運險，理賠了8次。“有同事跟我說，她近期退貨了十多次，已經被列入黑名單，不能再買退運險了。”賈小姐開玩笑地說，退運險也變得跟車險一樣，要跟理賠次數掛鉤。

淘寶店主：退貨率明顯下降

退運險跟客戶退貨次數掛鉤，對于淘寶店主們來說算是個好消息，一位淘寶服裝店的店主告訴記者，自從保費上漲以后，客戶惡意退貨的情況少了，也不用擔心退貨太多影響店鋪信譽。

“以前，有的客戶明明對衣服很滿意，只是尺寸不對，沖著退運險情愿退掉再買。”該淘寶店主給記者分析了以前退運險“一刀切”的影響。不少客戶看到退貨可以由保險公司理賠郵費，肆無忌憚地退貨，尺碼不對就退了再買；以前買了發現后來有優惠，也退了再買。如此一來，她的店鋪信譽就因退貨率太高而大打折扣。“如今，退貨多了影響退運險保費，顧客們就會思考了以后再決定是否退貨。”該店主統計了一下，她的店鋪屬于薄利多銷的類型，發貨率很高，自退運險漲價后，退貨率下降了一到兩成。