據(jù)香港《文匯報》報道，內(nèi)地游客一直是香港旅游業(yè)的“火車頭”，2012年2月訪港的內(nèi)地客就有逾220萬人次，占整體旅客的68%。2011年初，爆出惡導(dǎo)游阿珍強迫旅客購物丑聞后，旅游業(yè)議會隨即推出10招，打擊業(yè)內(nèi)經(jīng)營內(nèi)地團的“害群之馬”，而10招也相當(dāng)湊效。根據(jù)旅議會最新數(shù)字，2012年2月份，旅議會接獲26宗投訴，全部來自內(nèi)地客，相比2011年同期減幅達38.1%。

據(jù)報道，香港每年均吸引不少旅客赴港，當(dāng)中內(nèi)地客更占大多數(shù)，根據(jù)旅發(fā)局數(shù)字，2012年2月份內(nèi)地訪港旅客達2296814人次，比2011年同期上升14.4%，而內(nèi)地客的人次占整體訪港旅客的68%。2011年初，爆出惡導(dǎo)游阿珍強迫旅客購物丑聞后，旅議會為打擊業(yè)內(nèi)經(jīng)營旅行團的“害群之馬”，即推出10招規(guī)管，包括導(dǎo)游及旅行社計分制及“一團一導(dǎo)游”，即香港的接待社需指派同一名導(dǎo)游全程接待內(nèi)地團，以確保服務(wù)質(zhì)素，及防止“刀手”宰客。

此外，為加強旅行社監(jiān)管，旅議會也要求香港接待社及內(nèi)地組團社簽訂列明團費的合約，以確認旅行團行程及食住等安排不會“貨不對辦”，符合質(zhì)素要求，并需指明購物場所及停留時間，及有否自費項目等。

旅議會推出的10招實施至今，內(nèi)地客投訴數(shù)字確實大減，根據(jù)旅議會數(shù)字，2012年首2個月共收到45宗內(nèi)地旅客投訴，比2011年同期的56宗減19%，如單以2012年2月計算，該月共收到26宗內(nèi)地旅客投訴，比2011年同期的42宗也急跌38.1%。

來源：中新網(wǎng) 編輯：寧波