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海航全面提升北京地面服務品質 2009-10-29 11:31
 北京T1航站樓海航頭等艙值機柜臺
 北京T1航站樓海航頭等艙休息區 中國日報網中國在線消息：近日，記者從海航方面獲悉，海南航空從旅客的貼身利益考慮，通過改造頭等艙值機柜臺、增加常旅客服務內容、推行貴賓室服務新產品三方面全面提升北京地面服務品質。 為提升高端旅客的服務品質，提高高端旅客出行的舒適度，改造后的海航北京基地頭等艙值機柜臺，以大新華標識為背景墻，以祥云為地毯圖案，使旅客在視覺上煥然一新；為給旅客提供無縫隙式服務，海航在頭等艙值機柜臺前擺放精致座椅、飲水機、咖啡機以及冰箱等，旅客休息的同時，可以享用多種飲料，輕松愉悅辦手續，細微處品海航醇厚文化氣息。 常旅客服務內容方面，分別在國內到達中轉柜臺、出發廳中央服務柜臺放置了透明宣傳架，內有常旅客宣傳單、常旅客申請表，中轉介紹、行李名簽以及其它關于機場設施設備的介紹說明等，這項舉動，無疑為旅客的出行帶來巨大便利。 海航推出門童服務、頭等艙柜臺迎賓服務新產品，給旅客帶來星級酒店的服務體驗，為旅客準確快速辦理登機手續提供方便。在海航T1航站樓8號出發廳門口，門童迎賓員笑迎八方旅客，為在指定區域乘車或下車的旅客提供開、關車門服務，回答旅客的詢問，為旅客提供行李推車，引導旅客辦理相關手續等服務；在頭等艙值機柜臺前，迎賓員清新自然的問候，親切的回答旅客問詢，引導并協助頭等艙旅客辦理值機手續等，尊重旅客，服務旅客，給旅客帶來全新體驗。 編輯：寧波 來源：中國日報海南記者站（記者 張歡 通訊員 黨向敏）
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