張先生花4800元買了一部蘋果手機(iPhone4)，用了快一年，無意中才發(fā)現(xiàn)，居然是部翻新機。他上門討說法，但跟店主在賠償方式和賠償金額上無法達成一致。

昨天，張先生向海曙工商分局鼓樓工商所12315求助，工作人員范麗君介紹，今年以來，每個月都能接到兩三起買了翻新蘋果機的投訴。

想更換充電器，意外發(fā)現(xiàn)自己買的是翻新機

去年9月，張先生在海曙區(qū)一家手機大賣場一攤位上買了部蘋果手機(iPhone4)。

張先生用著一直覺得不錯，就是充電器連接處接觸不是很好，不過他也沒時間去維修，直到今年8月，一年保修期就快到了。上周，他去了蘋果寧波特約維修部。

結(jié)果特約維修部的工作人員說，充電器不是正品行貨，可能是他買的地方給他配的。于是，張先生懷疑這部手機可能是翻新機。

維修人員將這部手機序列號輸入蘋果官網(wǎng)，查到首次激活日期為2011年2月，撥打蘋果400服務(wù)熱線報出序列號，還查到手機在去年8月就有維修記錄，可張先生是去年9月才購買這部手機。也就是說，那部手機是翻新的。

攤主說，手機是從“黃牛”處收購的

張先生找到當(dāng)初賣手機的攤主，要求換機并賠償。攤主表示，愿給張先生延長保修時間，不過其他要求沒辦法滿足。

昨天在調(diào)解現(xiàn)場，攤主倒起“苦水”，說自己也被騙了：“我一般是從正規(guī)渠道進的，但出問題的手機是從‘黃牛’處收購的。”

根據(jù)攤主的說法，去年8月，有賣手機的“黃牛”主動跑到他攤位上，拿來好幾部蘋果手機，說有顧客因充話費得來手機要賣掉，開的收購價比平時進價低不少。

攤主自己算了算，這幾部手機每部能多賺個一兩百元，而他看到這些蘋果手機包裝都是完整的，就直接收了，賣出去也都沒什么問題，直到張先生找上門。

可通過多種途徑確認(rèn)手機是否為正品

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，商家故意欺瞞消費者，以翻新機當(dāng)新機銷售，構(gòu)成欺詐消費者行為，消費者有權(quán)讓商家退一賠一。

經(jīng)范大姐調(diào)解，雙方協(xié)商，手機不換了，攤主再賠償給張先生4000元錢。

范大姐提醒，蘋果是目前最受熱捧的智能手機之一，翻新機比較泛濫，消費者買時可上蘋果官網(wǎng)或撥打4006272273及時查詢手機序列號、購買時間和保修期，確認(rèn)是否為正品，并妥善保存發(fā)票，以便及時維護自己的權(quán)益。

消費者一旦遇到侵害自己合法權(quán)益問題或發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營現(xiàn)象，可撥打12315投訴舉報，保護自己合法權(quán)益。