乘客在東航云南公司值機柜臺辦理值機手續

為進一步方便旅客，提高聯程航班旅客服務保障水平，自2013年10月28日起，東航云南公司將對其保障10：00后的國內始發航班（東航MU/上航FM/中聯航KN）值機手續提前5小時開放辦理（國際航班、地區航班、中轉過夜航班除外）。

旅客只要乘坐10點以后的國內始發航班且距辦理時間在5小時以內，都可以直接在值機柜臺或通過自助值機系統辦理。值機手續辦理開放時間提前至5小時后，將有八成以上旅客不需要在聯程值機區域等待，提取行李后可直接到中轉值機柜臺辦理下一航段乘機手續，無需在中轉區域內等待和在候機樓值機柜臺等候辦理。

若登機口發生變更，東航云南公司提前一小時通過廣播通知，并增加現場巡查人員引導旅客前往變更后的登機口等待乘機。與此同時，在原登機口增加人員留守，對晚到旅客進行指引。旅客在詢問登機口變更位置時，現場工作人員將主動幫助旅客落實新登機口，并在登機牌上手工填寫新登機口，指引具體登機口位置。

特別提示：目前提前5小時辦理值機手續只針對10：00后的國內始發航班（東航MU/上航FM/中聯航KN）和國內轉國內旅客。

（ 記者 李映青 郭安菲 通訊員 李露榮）

實習編輯 夏雪