香港特別行政區(qū)政府旅游事務(wù)署于7月19日發(fā)布《內(nèi)地赴港團體游游客須知》，進一步增加內(nèi)地赴港游客的權(quán)益透明度。《須知》提醒內(nèi)地游客慎選旅行社及旅游團，選擇經(jīng)營規(guī)范、信譽良好的旅行社。而維護消費權(quán)益方面推廣“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計劃”，提醒游客選擇有“優(yōu)”字標(biāo)志的商號消費更有保障。
同時，香港旅發(fā)局與內(nèi)地旅行社合作推出“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”產(chǎn)品，旅行社也可以協(xié)助游客辦理游客消費后退貨的事宜，游客的香港旅游購物更有保障。
據(jù)了解，香港旅發(fā)局與內(nèi)地旅行社合作推出“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”產(chǎn)品，規(guī)定無指定購物項目、無任何附加費、無強迫自費活動，以保障游客利益。目前各大旅行社紛紛響應(yīng)，積極推廣“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”計劃。記者從廣東中旅了解到，該社將主推優(yōu)質(zhì)誠信香港游系列產(chǎn)品，讓更多的游客了解這一計劃，更好的維護游客權(quán)益，推出“香港西貢深度游一天”、“香港休閑自助游2天套餐”、“香港雙樂園兩天游”等產(chǎn)品積極響應(yīng)計劃。廣東中旅方面表示，這將有利于進一步增加內(nèi)地赴港游客的權(quán)益透明度，促進旅游市場健康有序發(fā)展。廣東中旅在銷售香港產(chǎn)品的同時也將把這一計劃的內(nèi)容資料給到游客，方便游客了解香港旅游購物的維權(quán)細(xì)節(jié)。
根據(jù)旅游業(yè)議會“入境旅行團（登記店鋪）購物退款保障計劃”，游客如在旅游業(yè)議會登記的店鋪內(nèi)購物后不滿，可于購貨日起計6 個月內(nèi)提出退貨要求，如貨品沒有損壞或因使用而導(dǎo)致?lián)p耗，就可獲全數(shù)退款。游客可以憑單據(jù)正本和符合退貨要求的貨品聯(lián)絡(luò)商店辦理退貨。
關(guān)于游客退貨退款，旅行社可以幫助游客聯(lián)系或辦理在港登記店鋪的退貨事宜，旅行社方面不會收取其他任何費用。廣東中旅提醒游客，記得保存好購物小票及發(fā)票等相關(guān)憑證，方便旅行社協(xié)助辦理退貨。只要貨物沒有任何損壞，符合退款保障計劃的相關(guān)規(guī)定，旅行社便會為客人辦理相關(guān)退貨手續(xù)，游客只需負(fù)擔(dān)貨品發(fā)往香港的快遞費用即可。
來源：中國日報廣東記者站（通訊員 林婕禧） 編輯：馮媛