一 怎樣查詢航班信息，預訂電子機票？
如要詳細了解航班情況，可以登陸知名的機票代理機構的網站，或撥打機票預定熱線進行了解。
乘客有兩種渠道可以預訂電子機票。
1，向知名的機票代理機構預訂。如果要上網預訂的話，直接登陸到機票預訂頁面，選擇好出發地點、目的地、出發時間等，就能搜尋出相應的航班，乘客可以在不同的航班之間比較價格、時間、機型等，再選擇最合適的航班，并且點擊預訂。
2，乘客也可以向各航空公司的網站訂購，或撥打航空公司的熱線服務電話預訂。但是向航空公司預訂的話，缺乏與其他航空公司在價格等方面的直觀比較。
二 如何支付？
最方便就是通過信用卡支付。乘客在電話預訂時，只需告訴工作人員卡號等相關內容，就能實現支付，或者也可以登陸攜程旅行網等網站，按照網頁提示，輸入卡號等信息，也能實現支付。信用卡支付是最能體驗電子機票便利的一種支付方式，因為乘客無須和工作人員有面對面接觸，無須等待，真正的方便、快捷。
暫時沒有信用卡的乘客，也可以現金支付，到市區、機場公司柜臺取票，或者是等候機票預訂服務商送票。
三 如何獲得行程單？
行程單僅供乘客用來向公司作為報銷的憑證，不作為登機憑證，又稱報銷憑證。如客人無需報銷，可不打印報銷憑證，直接憑有效證件辦理登機。
目前乘客可以到機場航空公司柜臺直接打印行程單，或在市區機場公司柜臺取票，也可以由機票代理機構送票，或者直接郵寄給客戶。
其中，最便捷的就是郵寄報銷憑證方式，乘客在電話預訂時告訴工作人員具體的收件地址，或是在上網預訂時寫好收件地址，機票代理機構就可以在您的航班起飛后的第二天，把行程單郵寄給乘客，本地約一周內寄到，外地約兩周內寄到（如乘客未收到，公司將以平信方式補寄發票），另外如客人當時沒有要求郵寄，報銷憑證將由機票預訂服務商代為保管。
四 電子機票如何退票？
在機票代理機構購買到電子機票之后，如果您因故需要退票怎么辦？
預訂員確認可以退票后，需分兩種情況：第一、如果行程單尚未打印送出，即會將扣除退票費后的票款退還給乘客。第二、如乘客在要求退票時已經收到了報銷憑證，可以打電話給機票代理機構要求退票，不過之后必須將報銷憑證退還機票代理機構。
五 電子機票怎樣改簽？
訂好電子機票后，需改簽機票該如何處理呢？
1、行程單尚未打印送出的情況下：
若是同等艙位（機票折扣相同）的改簽比較簡便，只需電話通知機票代理機構，機票預訂人員會根據航空公司的相關政策進行處理，確認改簽成功后，您即可方便搭乘自己需要的航班。
若需改簽的航班票價折扣高于您目前的票價，則要到航空公司的機場柜臺或市區柜臺辦理打印行程單并補交票價差額。
2、乘客已經拿到行程單的情況下：
若是同等艙位（機票折扣相同）并符合規定的改簽，乘客首先需要通知機票代理機構，由機票代理機構的工作人員幫忙實現改簽。
若是您需要改簽的航班票價折扣高于您目前的票價，則直接攜帶行程單，到航空公司的機場柜臺或市區柜臺辦理，補交票價差額，即可以獲得新的機票。
六 怎樣辦理登機？
電子機票如何辦理登機手續呢？有兩種方式可供您選擇換登機牌：
1、機場的自助式值機柜臺辦理登機
第一步，身份證號碼驗證（若是新版身份證，只需將身份證在機器上掃描一下即可；若是舊版身份證，則需要將身份證號碼輸入）。
第二步，機器窗口會提示您，是否為航空公司常旅客，若是，則需要輸入常旅客卡號，若否，則跳過。
第三步，機器窗口會顯示航班座位分布圖，您可以根據自己的喜好自行選擇座位。
第四步，取到登機牌。
2、到辦票柜臺辦理登機
只需將身份證交給辦票柜臺的工作人員，即可換取登機牌。
來源: 山西省旅游網 編輯:孫遲