體驗 人工舉報 將有專員處理

在昨日的會議上，運營商公布了垃圾短信舉報方式。記者上午分別致電移動、電信、聯(lián)通客服熱線。

移動客服表示，通過客服人工舉報，需要提供垃圾短信號碼、短信內(nèi)容及發(fā)送時間，如果查處核實該號碼向用戶發(fā)送垃圾短信，將會從后臺取消該號碼的短信收發(fā)功能。

記者向聯(lián)通投訴的垃圾短信號碼多數(shù)來自“10655”，客服表示，這些都是合作用戶發(fā)送，運營商將在端口對垃圾短信進行屏蔽處理。

電信方面則表示將有專項人員對舉報短信進行屏蔽處理。記者還登錄了12321網(wǎng)站，市民不僅可以舉報垃圾短信，還可以對自己舉報內(nèi)容的處理情況進行查詢。不過，一天只能查一次，第二次點擊則顯示“操作過于頻繁”。

垃圾短信舉報方式

移動：1.編輯短信“垃圾短信發(fā)送號碼*（或空格）垃圾短信內(nèi)容”發(fā)送到10086999。發(fā)送短信免費。

2.手機如是安卓系統(tǒng)，可安裝“北京移動服務”客戶端，在客戶端上找到“短信舉報”，進入后，點擊要舉報的垃圾短信，再點擊“確定”，完成舉報。

聯(lián)通：1.10010電話舉報。

2.轉(zhuǎn)發(fā)垃圾短信至10010，注明“舉報”。

3.微博“@北京聯(lián)通”、“@中國聯(lián)通北京客服”舉報。

4.聯(lián)通手機營業(yè)廳客戶端垃圾短信“一鍵舉報”功能，免費使用。

電信：1.10000電話舉報。

2.編輯短信“被舉報號碼”+“*”+“被舉報信息內(nèi)容”發(fā)送至10000999舉報。

12321：撥打12321熱線，或登錄網(wǎng)站www.12321.cn，點擊“垃圾短信舉報”，無需注冊即可舉報。或編輯“被舉報號碼”+“*”+“舉報信息”，發(fā)至12321。