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體驗 人工舉報 將有專員處理
在昨日的會議上,運營商公布了垃圾短信舉報方式。記者上午分別致電移動、電信、聯(lián)通客服熱線。
移動客服表示,通過客服人工舉報,需要提供垃圾短信號碼、短信內(nèi)容及發(fā)送時間,如果查處核實該號碼向用戶發(fā)送垃圾短信,將會從后臺取消該號碼的短信收發(fā)功能。
記者向聯(lián)通投訴的垃圾短信號碼多數(shù)來自“10655”,客服表示,這些都是合作用戶發(fā)送,運營商將在端口對垃圾短信進行屏蔽處理。
電信方面則表示將有專項人員對舉報短信進行屏蔽處理。記者還登錄了12321網(wǎng)站,市民不僅可以舉報垃圾短信,還可以對自己舉報內(nèi)容的處理情況進行查詢。不過,一天只能查一次,第二次點擊則顯示“操作過于頻繁”。
垃圾短信舉報方式
移動:1.編輯短信“垃圾短信發(fā)送號碼*(或空格)垃圾短信內(nèi)容”發(fā)送到10086999。發(fā)送短信免費。
2.手機如是安卓系統(tǒng),可安裝“北京移動服務”客戶端,在客戶端上找到“短信舉報”,進入后,點擊要舉報的垃圾短信,再點擊“確定”,完成舉報。
聯(lián)通:1.10010電話舉報。
2.轉(zhuǎn)發(fā)垃圾短信至10010,注明“舉報”。
3.微博“@北京聯(lián)通”、“@中國聯(lián)通北京客服”舉報。
4.聯(lián)通手機營業(yè)廳客戶端垃圾短信“一鍵舉報”功能,免費使用。
電信:1.10000電話舉報。
2.編輯短信“被舉報號碼”+“*”+“被舉報信息內(nèi)容”發(fā)送至10000999舉報。
12321:撥打12321熱線,或登錄網(wǎng)站www.12321.cn,點擊“垃圾短信舉報”,無需注冊即可舉報。或編輯“被舉報號碼”+“*”+“舉報信息”,發(fā)至12321。