網(wǎng)購商品后不滿意，消費者可以進(jìn)行無理由退貨，但要承擔(dān)退回商品的運費。昨天提請十二屆全國人大常委會第五次會議進(jìn)行第三次審議的消費者權(quán)益保護(hù)法修正案草案對消費者“后悔權(quán)”、網(wǎng)絡(luò)交易平臺責(zé)任等內(nèi)容做出了修改。

焦點一

消費者承擔(dān)運費 防惡意退貨

買了衣服后頻繁退換貨、為騙“運費險”惡意退貨、去競爭對手的網(wǎng)店里購買全部商品然后退貨……目前，網(wǎng)購在退貨方面存在種種問題。

今年4月，消費者權(quán)益保護(hù)法修正案草案初審稿規(guī)定消費者有“后悔權(quán)”，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由。對于草案一審稿，有委員提出，惡意退貨和“后悔權(quán)”的濫用，可能會讓賣家和買家之間對于誰來承擔(dān)退貨運費產(chǎn)生糾紛。

今年8月的二審稿規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回貨物之日七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款，但沒有明確運費由誰承擔(dān)。審議中，有委員提出，應(yīng)本著責(zé)任分擔(dān)，減少惡意退貨情形。為此提議，由消費者承擔(dān)退貨的郵費或其他退貨成本。

對此，本次三審稿中明確規(guī)定，“退回商品的運費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。”

焦點二

無理由退貨 拒絕數(shù)字化商品

定制的婚紗、新鮮的水果、訂閱的期刊不能退貨，那從網(wǎng)上下載的手機(jī)鈴聲如果不滿意能退嗎？

二審稿中規(guī)定了五類“無條件退貨”的“例外品”：消費者定做的，鮮活易腐的，消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件，交付的報紙、期刊和其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的。

審議中，有一些常委會組成人員、代表提出，建立網(wǎng)絡(luò)銷售商品的無理由退貨制度是好的，但也應(yīng)防止權(quán)利濫用，應(yīng)進(jìn)一步明確不適用無理由退貨的商品種類。