【熱詞三】

九寨溝

2日九寨溝景區(qū)發(fā)生大規(guī)模游客滯留事件。因不滿長時間候車，部分游客圍堵景區(qū)接送車輛，導致上下山通道陷入癱瘓。滯留多個小時的游客紛紛抱怨，擁堵是管理不當所致。而景區(qū)方面則回應稱，擁堵原因是少部分游客因不聽勸阻，攔車阻礙交通。

事實上，除了九寨溝，此次黃金周在北京故宮等諸多主流景區(qū)，均出現(xiàn)不同程度接待人數(shù)超載問題。九寨溝滯留事件，且不論誘因為何，根源在于黃金周游人爆滿所產(chǎn)生的巨大服務需求導致景區(qū)接待能力不足而引發(fā)的供需矛盾。

自五一黃金周被取消后，十一長假成為國人旅游的首選時間，近年知名景點經(jīng)常被曝超容載力接待，致使游客太多擁擠不堪，很難真正領略景區(qū)美景和文化。

安徽大學旅游系副主任李經(jīng)龍等專家呼吁，盡快有效落實帶薪休假制度，讓國人出游時間有更多選擇性，同時考慮恢復五一長假，并出臺一些關于淡季旅游的扶持性政策，有效避免著名景區(qū)在旺季出現(xiàn)嚴重的供需矛盾，還游客一個舒適的旅程。

【熱詞四】

高速擁堵

“十一”長假是出門旅游、探親訪友的最佳時節(jié)。時值高速公路免費通行政策施行一周年，今年免費通行的高速公路依然十分擁堵，在被戲稱為“堵家坎”的北京杜家坎收費站，排隊一度長達6公里。

許多人認為，只有更多免費時段才能避免“擠時段”出行，緩解“長假常堵”的困擾。

對此專家建議將高速公路節(jié)假日集中免費逐步變?yōu)樵谌粘r段降低收費，既可以減少因節(jié)假日免費而刺激和催化的出行高峰，也可以引導民眾錯開安排時段理性出行。

【熱詞五】

香格里拉導游

旅游法實施未滿一周，著名的旅游勝地云南香格里拉就被曝光一系列旅游亂象，近日有媒體報道，記者體驗香格里拉一日游時，工作人員要求每人必須交費參加藏民家訪自費旅游項目，甚至還進行言語威脅。

對此，全國假日辦方面強烈譴責欺騙誘導消費、威脅脅迫游客和野蠻粗暴執(zhí)法的行為，目前兩名涉事導游被吊銷資格，涉事旅行社處以十萬元罰款、停業(yè)整頓一個月，涉事執(zhí)法人員被免職調(diào)離。在《旅游法》實施之際，竟然還有這樣頂風作案的惡劣行為，依法嚴懲不僅昭顯出新法權威，更將具有警示意義，在新旅游法時代維護更多游客合法權益。

10多年過去了，黃金周該升級

國慶長假已經(jīng)落幕，這個假期景區(qū)擁堵、游客滯留、交通不暢再次成為人們抱怨的焦點，而且較往年有過之無不及。

黃金周變“黃金粥”，出門旅游休閑淪為花錢遭罪，再次反映出打造升級版的黃金周已經(jīng)迫在眉睫。

我國的黃金周制度設立于1999年，10多年過去了，道路逢節(jié)必堵、景區(qū)人山人海、吃飯住宿“一桌（床）難求”、甚至連如廁都排起長龍陣，成為長假里的一大奇觀。

游客怨、景區(qū)難、政府忙，這樣的黃金周不僅讓參與各方都苦不堪言，而且旅游質(zhì)量難以保證，公共安全隱患重重。

目前我國已經(jīng)成為世界最大的國內(nèi)旅游市場，國內(nèi)旅游規(guī)模年逾26億人次，權威機構預測，到2020年，我國旅游總人次還將以每年9%的速度增長，這意味著未來黃金周的考驗更加嚴峻。

要想避免黃金周成“黃金粥”，還需盡快打造升級版的黃金周。