國家工商行政管理總局15日發布的全國工商機關受理消費者咨詢申訴舉報情況分析顯示,2011年,消費者舉報的首要問題是無照經營,總量高達4.28萬件,占舉報總量的15.82%。

其次是違反產品質量法規2.20萬件、侵害消費者權益1.42萬件,分別占舉報總量的8.13%、5.25%。

“這說明,無照經營行為和違反產品質量法律法規等侵害消費者權益問題,仍然是消費者反映強烈、社會關注的熱點問題?！惫ど炭偩钟嘘P負責人表示,今后將繼續依法加大對無照經營的查處和取締力度,嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品等違法行為。

2011年,全國工商機關共受理消費者舉報27.05萬件,與上年相比增加2.93萬件,增幅為12.16%;增幅較大的問題是違反合同管理法規和違反不正當競爭法規,增幅分別達到332.18%和18.52%。

來源：新華網   編輯：許銀娟