5月8日，鐵西區南八西路11-2號樓居民劉先生打電話投訴，已經半個月沒有有線電視了，多次反映沒得到解決。“我打服務熱線好多回，每回都是記錄安排維修，但這一安排就是半個月，我們還沒看上電視。”

12345專線工作人員立即聯系沈陽市廣電局，督促盡快安排維修。經過12345專線的多次督促，5月11日，沈陽市廣電局反饋，有線電視已經維修完畢。