為進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新環(huán)境，蘇州國際科技園綜合服務(wù)中心于2013年3月29日正式對外開放，企業(yè)在這里可以獲得更加便捷、高效的非核心業(yè)務(wù)外包服務(wù)，這是蘇州國際科技園深化創(chuàng)業(yè)服務(wù)的又一重大舉措。

綜合服務(wù)中心是科技園服務(wù)一站式的綠色通道，位于五期創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園A1區(qū)1樓，由科技園生產(chǎn)力發(fā)展中心負責管理，共開設(shè)25個服務(wù)窗口，除了企業(yè)入駐、物業(yè)服務(wù)、政策咨詢、人事手續(xù)辦理等常規(guī)服務(wù)外，還為企業(yè)提供工商代辦、財稅鑒證、知識產(chǎn)權(quán)、體系認證等非核心業(yè)務(wù)外包服務(wù)，企業(yè)在窗口上就可以交付代辦。另外工商年檢、人才政策受理、蘇州軟件辦等一些政府職能部門也在這里開設(shè)服務(wù)窗口，企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)更加便捷。

據(jù)介紹，綜合服務(wù)中心窗口職能很清晰、明確，辦事人員可以直接至相應(yīng)窗口辦理。 并設(shè)有取號和叫號設(shè)施，如果客戶有疑問，可以至28號咨詢窗口先行咨詢確認。多數(shù)服務(wù)項目可以當場結(jié)辦，部分需要周期的業(yè)務(wù)，如知識產(chǎn)權(quán)、體系認證等，窗口人員會在時限內(nèi)辦理完成并交付至客戶手中。 目前，服務(wù)中心的信息化平臺以及手機客戶端也在開發(fā)與試體驗中，不久后，客戶可以在手機上查詢自己辦理的業(yè)務(wù)進展追蹤、預約取號、查詢窗口在等待人數(shù)等等，業(yè)務(wù)服務(wù)更加便捷與透明。

截止2012年底，蘇州國際科技園的規(guī)劃建筑面積已擴大到155萬平方米，分一期到七期建設(shè)，入駐企業(yè)480多家，集聚了三萬多名高科技人才。科技園載體分散且入駐企業(yè)越來越多，綜合服務(wù)中心高度整合了創(chuàng)業(yè)投資咨詢、政策輔導、外包服務(wù)、金融服務(wù)等多項業(yè)務(wù)，以期助推創(chuàng)業(yè)服務(wù)業(yè)，活躍科技園社區(qū)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)，使科技園成為一個真正的創(chuàng)新型孵化器。

蘇州國際科技園生產(chǎn)力發(fā)展中心主任彭安江介紹：“科技園綜合服務(wù)中心有別于普通的一站式服務(wù)中心之處在于，這個服務(wù)中心將為行業(yè)協(xié)會、創(chuàng)業(yè)服務(wù)機構(gòu)和組織的交流提供平臺，努力打造國際科技園的創(chuàng)業(yè)社交圈’，提升‘SISPARK成長計劃’這一服務(wù)品牌，使科技企業(yè)和人才有家的歸屬感、圈子的共榮感、以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的價值感。”

彭安江透露：下一步，蘇州國際科技園綜合服務(wù)中心還將陸續(xù)引入其他服務(wù)職能：如移動運營商、勞動監(jiān)察、優(yōu)租房、海關(guān)等，輻射全園區(qū)提供咨詢與服務(wù)。我們希望把綜合服務(wù)中心打造成為科技園企業(yè)社交活躍高地以及園區(qū)各個行業(yè)協(xié)會的組織紐帶，力爭建設(shè)成為蘇州工業(yè)園區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)業(yè)的樣板。

從縮短技術(shù)孵化周期的公共技術(shù)平臺體系建設(shè)，到助推中小企業(yè)運營的非核心業(yè)務(wù)外包；從最初的客戶經(jīng)理制，到目前全面實施的“SISPARK成長計劃”……蘇州國際科技園以企業(yè)的實際需求為出發(fā)點，在整合和充實深度服務(wù)、提升和優(yōu)化園內(nèi)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系的道路上不斷進取。（記者 周芙蓉）

實習編輯：于熙