3月15日，吉林省將在歐亞賣場10號門舉辦2014年紀(jì)念“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳服務(wù)活動。屆時，吉林出入境檢驗(yàn)檢疫局作為進(jìn)出口商品的質(zhì)量安全監(jiān)管部門，將全程參與。通過聚焦與老百姓生活密切相關(guān)的消費(fèi)問題，解讀新修訂的《消法》，曝光維權(quán)案例，助消費(fèi)者便捷、高效維權(quán)。

普及政策法規(guī)讓消費(fèi)者知法懂法

據(jù)了解，多年來吉林出入境檢驗(yàn)檢疫局針對消費(fèi)者對進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫相關(guān)的政策法規(guī)認(rèn)識不多、了解不透的問題，堅(jiān)持通過“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、質(zhì)量月、“12?4”法制宣傳日等活動，大力普及檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)，對《進(jìn)出口食品安全管理辦法》、《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》等熱點(diǎn)問題為百姓答疑解惑。

知曉權(quán)益，懂得相關(guān)政策，是維護(hù)權(quán)益的前提。該局還先后召開助推中國圖們江區(qū)域(琿春)國際合作示范區(qū)建設(shè)、郵檢工作有關(guān)情況，以及吉林省進(jìn)出口商品質(zhì)量狀況通報等新聞發(fā)布會，傳播創(chuàng)新的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管模式、促進(jìn)貿(mào)易便利化的政策措施，全方位、多舉措拓展、延伸檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)的社會輻射面和穿透力，讓消費(fèi)者知法懂法。

暢通投訴渠道為消費(fèi)得解憂

2011年11月吉林出入境檢驗(yàn)檢疫局開通了“12365”熱線。該熱線是集舉報投訴處理、咨詢服務(wù)、信息傳遞等功能為一體的綜合服務(wù)平臺，是傾聽民聲、暢通民意、排解民憂的一大舉措。

熱線運(yùn)行至今，共接到咨詢電話101件，工作人員以法律為依據(jù)、以技術(shù)為依托，對生產(chǎn)領(lǐng)域的進(jìn)出口商品質(zhì)量安全問題、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)監(jiān)管流程等問題進(jìn)行詳細(xì)解答，使每一項(xiàng)咨詢都得到了高效處置。

每年3月1日，是該局特設(shè)的 “局長接線日”，局長現(xiàn)場處理群眾舉報、投訴、咨詢事項(xiàng)。扎實(shí)、惠民的投訴渠道真正貼合了“12365，一年12個月、365天，天天為百姓服務(wù)”的寓意和初衷。

打擊假冒偽劣助消費(fèi)者維權(quán)

為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，該局還緊密聯(lián)合公安、工商等部門，搜集案件線索，并始終把加大執(zhí)法稽查力度和開展專項(xiàng)行動作為嚴(yán)厲打擊假冒偽劣行為的抓手。

針對進(jìn)出口化妝品、肉類產(chǎn)品、乳制品等消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)敏感問題，該局多次組織專項(xiàng)執(zhí)法稽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，在生產(chǎn)源頭上確保質(zhì)量安全可控。先后開展了打擊假冒偽劣、打擊偽造販賣和適用檢驗(yàn)檢疫假證書、嚴(yán)厲打擊食品非法添加行為、質(zhì)量安全風(fēng)險排查等專項(xiàng)行動。