“金鑰匙”服務(wù)，最早是法國在1929年率先提出的，他們將“客人委托、酒店代辦”式的個(gè)性化服務(wù)上升為一種理念，并成立了飯店業(yè)委托代辦的組織——金鑰匙組織。

“金鑰匙”是飯店綜合服務(wù)的總代理，被譽(yù)為“萬能博士”，其佩戴的兩把交叉的金鑰匙，意味著盡善盡美的服務(wù)，也象征著為客人解決一切難題。“金鑰匙”的口號是：“在客人的驚喜中，找到富有樂趣的人生。”飯店金鑰匙服務(wù)對高星級酒店而言，是管理水平和服務(wù)水平一種成熟的標(biāo)志。它是在酒店具有高水平的設(shè)施、設(shè)備以及完善的操作流程基礎(chǔ)上，更高層次酒店經(jīng)營管理藝術(shù)的體現(xiàn)。

目前，長春開元名都已擁有兩名金鑰匙，作為春城高星級酒店之一，長春開元名都大酒店自開業(yè)以來積極推行高星級的管理與服務(wù)，認(rèn)真關(guān)注服務(wù)技能、服務(wù)意識、服務(wù)細(xì)節(jié)，營造了五星級酒店的豪華、溫馨的氛圍，圓滿地完成了各項(xiàng)重大接待工作，受到了各界人士的好評。其中，金鑰匙的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是多次獲得好評。他們會為您提供：從接待客人訂房，安排車到機(jī)場、車站、碼頭接客人，根據(jù)客人的要求介紹各特色餐廳，并為其預(yù)訂座位，聯(lián)系旅行社為客人安排好導(dǎo)游，當(dāng)客人需要購買禮品時(shí)幫助客人在地圖上標(biāo)明各購物點(diǎn)等等，最后當(dāng)客人要離開時(shí)，在灑店里幫助客人買好車、船、機(jī)票，并幫客人托運(yùn)行李物品，如果客人需要的話，還可以訂好下一站的灑店并與下一城市酒店的金鑰匙落實(shí)好客人所需的相應(yīng)服務(wù)。如果您入住長春開元名都，相信我們的金鑰匙會成為您旅途中無比信賴的摯交，充滿友誼的朋友，為您解決麻煩問題的知音，時(shí)刻為您提供個(gè)性化服務(wù)的專家。

實(shí)習(xí)編輯：段咪