記者在今天召開的2013年全國郵政管理工作會議上獲悉：去年郵政行業業務總量完成2030億元，同比增長26%；業務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入）完成1980億元，同比增長27%。其中，快遞業務量完成57億件，同比增長55%；快遞業務收入完成1060億元，同比增長40%。

2013年郵政行業的發展目標是業務總量完成2500億元，同比增長23%；業務收入完成2440億元，同比增長23%。其中，快遞業務量達到80億件，同比增長40%?？爝f業務收入完成1400億元，同比增長33%。

在快遞市場監管方面，國家郵政局局長馬軍勝表示，2013年，郵政管理部門將推動落實《快遞服務》國家標準和《快遞業務操作指導規范》，督導企業規范操作流程、提高服務質量。同時開展快遞服務專項整治活動，下決心解決社會反映強烈的快遞延誤、賠償難、野蠻分揀和丟損多等熱點問題。

此外，國家郵政局將支持和引導快遞企業加快快遞網點、處理中心、區域和全國陸運及航空集散中心建設，加快自主快遞航空運輸網建設，加快推進快遞企業等級評定工作，在重點地區建立快遞準時率通報機制，并開展確保企業信息安全和用戶個人信息安全的專項整治活動。

郵政管理部門還將引導企業細分市場，調整完善產品結構，提供多層次、多樣化和個性化的產品體系。出臺無著郵件和無著快件管理辦法，組織起草企業標準化工作指南，編制《快遞代收貨款服務規范》。