昨天（10月10日），記者從北京市熱力集團(tuán)獲悉，2012—2013年度供暖季收費(fèi)工作正式啟動(dòng)。市民不僅可以現(xiàn)場(chǎng)繳納供暖費(fèi)，還可在13家銀行網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行繳納。

據(jù)了解，可代收供暖費(fèi)的銀行包括工行、建行、交行等13家，居民可在本市范圍內(nèi)的任一家合作銀行網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)。此外，熱力集團(tuán)還通過(guò)光大銀行開通了支付寶、財(cái)付通、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付cmpay、萬(wàn)商通聯(lián)、環(huán)迅支付等其他渠道繳納供暖費(fèi)。智能卡充值的用戶可在北京市范圍內(nèi)所有中信銀行辦理。

據(jù)市熱力集團(tuán)介紹，該集團(tuán)承擔(dān)全市三分之一的供暖份額，但每年供暖費(fèi)繳納是個(gè)大難題，近十年來(lái)已被欠繳10多億元，其中個(gè)人用戶欠繳占8成，社會(huì)企業(yè)拖欠約2.21億元。

今年，市熱力集團(tuán)將2家銀行代收取暖費(fèi)，增至13家，并開通了支付寶、手機(jī)支付等多種繳費(fèi)渠道。據(jù)了解，今后供暖費(fèi)的收取將逐漸改變依靠現(xiàn)場(chǎng)的零散收費(fèi)方式，逐步轉(zhuǎn)移到銀行等固定收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，以減輕成本壓力。此外，今年按時(shí)繳納供暖費(fèi)將實(shí)行抽獎(jiǎng)，以鼓勵(lì)居民及時(shí)繳納供暖費(fèi)。

■答疑1

為何供暖前收取供暖費(fèi)？

企業(yè)先付燃料費(fèi)維修金

目前，市熱力集團(tuán)約有65萬(wàn)戶采取上門收費(fèi)方式，但收費(fèi)員往往遭遇“閉門羹”，居民習(xí)慣先用熱后交費(fèi)，正式供暖后往往拖到年底才交。熱力集團(tuán)收費(fèi)人員表示，每年5月上門收費(fèi)時(shí)，常聽到“我這還開空調(diào)呢，您就收熱費(fèi)了”的挖苦。

市供熱辦副主任許曉晨表示，每年供暖前，供暖企業(yè)需要先墊付大量資金買燃料、維修。如欠費(fèi)過(guò)多，企業(yè)準(zhǔn)備不充分，無(wú)法保證供暖質(zhì)量，形成惡性循環(huán)。

■答疑2

市民如何保證供暖利益？

可簽訂合同第三方測(cè)溫

許曉晨表示，前年開始實(shí)行的繳納熱費(fèi)簽訂合同執(zhí)行得不夠，大部分居民不愿意簽訂合同，建議市民在繳納供暖費(fèi)之前,先簽訂供暖合同以保證自己的權(quán)益。第三方測(cè)溫開展兩年以來(lái)，案例非常少，建議居民溫度不達(dá)標(biāo)第一時(shí)間與供熱單位溝通解決。

據(jù)悉，按供熱管理辦法，用戶如逾期不繳供暖費(fèi)，將按同期貸款利率標(biāo)準(zhǔn)收取滯納金。拒不繳納滯納金者，將被起訴。(文靜)