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交警王義生：14載堅守街頭服務市民
2010-06-22 16:28:51 來源：中國文明網(wǎng)
人物檢索：王義生，男，51歲，浙江省臺州市黃巖公安交警大隊城區(qū)中隊九峰路口執(zhí)勤民警。創(chuàng)造年糾違8000多人次無投訴的成績，他服務的交通崗亭還成為“街頭便民站”，被命名為“王義生文明執(zhí)法示范崗亭”。 人物感言：左手殘疾了，我可以用右手服務市民。 面對在車水馬龍中穿梭的交警王義生，誰也不可能想到他是一名左臂致殘的人。 51歲的浙江省臺州市黃巖公安交警大隊城區(qū)中隊九峰路口執(zhí)勤民警王義生盡管左臂致殘，但他在這里堅守了14個年頭。他不但恪盡職守，還成為“街頭便民站”。他的特殊執(zhí)法方式創(chuàng)造了年糾違8000多人次無投訴的成績，他的為民服務實踐感動了黃巖和臺州。 近日，這個交通崗亭被命名為“王義生文明執(zhí)法示范崗亭”，這是全國交警系統(tǒng)第一個以交警姓名命名的示范崗亭。 在30多年的從警生涯中，14年前的一次任務讓王義生落下終生殘疾。傷愈后，交警大隊的領導準備安排他到相對輕松的后勤或違章處理崗位工作，可王義生堅持繼續(xù)從事路面執(zhí)勤。他說：“左手殘疾了，我可以用右手服務市民。” 從此，每天自高峰期來臨前的早上7時30分，到晚上高峰期后，5000多個日日夜夜里，王義生就像一顆螺絲一樣緊緊擰在九峰路口，再未調換過崗位。 從臺州市農(nóng)科院退休的梁易開雙目失明，每月都要經(jīng)過九峰路口到對面的紅十字醫(yī)院治療。兒女在外地，不能每次都送他過馬路。王義生就主動承擔起這個工作，不但把老人扶過馬路，而且?guī)椭鷴焯枺€送老人回家。 從老人、兒童到殘疾人，王義生14年中記不得自己幫助過多少人。凡是從這個路口經(jīng)過的行人，見了王義生就豎起大拇指，出租車司機路過時搖下車窗打招呼…… 王義生服務的崗亭里有不少無償服務項目：“老王便民傘”——無償提供給路人遮陽擋雨；“老王反光貼”——免費粘貼反光膜，為夜間騎車人增加安全系數(shù)；“老王便民箱”——里面裝滿了防暑降溫、跌打損傷常用藥品…… 王義生深知，交警每天同市民打交道，還要進行違章處罰，非常容易同別人產(chǎn)生矛盾。執(zhí)行怎么讓百姓認可？王義生摸索出一套“2345”工作理念。 “2”是指克服不愿管、怕麻煩，不敢管、怕報復兩種心理；“3”是規(guī)范指揮動作、規(guī)范執(zhí)勤用語、規(guī)范執(zhí)法程序；“4”是查糾違法時，耐心做好法律法規(guī)解釋、貼心做好事實依據(jù)解釋、真心做好違法危害解釋、誠心做好處理結果解釋；“5”是不說與理無據(jù)的話、不言傷人自尊的話、不喊高聲訓人的話、不講語氣過激的話、不接氣氛不利的話。 現(xiàn)在，“王義生工作法”已被黃巖區(qū)交警部門以文字形式貼在各單位。不少殘疾人看到王義生的事跡后，自發(fā)組織“愛心接力”，為路人提供遮陽傘、買藥品送到崗亭。 來源: 工人日報 編輯：張春燕
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