本報訊（記者四建磊）6月18日，省委副書記趙勇到唐山市群眾工作中心調(diào)研。他強調(diào)，要把群眾工作中心建設(shè)成為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的新型紐帶，真心服務(wù)群眾，切實為群眾排憂解難。

在接訪大廳，趙勇得知20多個涉及群眾利益的市直部門均已進駐時十分高興，說建設(shè)群眾工作中心，就要最大限度方便群眾辦事，讓老百姓的煩心事件件有著落。在查看接訪記錄時，趙勇了解到中心確立了“熱心接待、耐心傾聽、細心解釋、盡心協(xié)調(diào)、愛心幫扶”的“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每次接訪都由群眾作出滿意度評價，他說，這充分體現(xiàn)了全心全意為人民服務(wù)的價值追求，值得全省信訪部門學(xué)習(xí)借鑒。在綜合調(diào)處室，有關(guān)負責(zé)同志介紹說，中心探索了信訪問題三級調(diào)處機制，一般問題由職能部門調(diào)處、復(fù)雜問題由中心調(diào)處、重大疑難問題由市級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)處，取得了顯著成效，趙勇給予高度評價。在網(wǎng)絡(luò)信息中心，趙勇通過視頻與縣級群眾工作中心干部交流，對唐山市建立的縣（市、區(qū)）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪、縣級領(lǐng)導(dǎo)干部每天公開接訪機制給予充分肯定。

趙勇指出，建設(shè)群眾工作中心是信訪工作的重大改革。這種模式新在以“五心”對待群眾、真心真意為群眾辦事，新在各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動解決群眾難題，新在既做群眾思想工作又解決實際問題，新在建立了一套常態(tài)化的群眾工作機制。

趙勇強調(diào)，要堅持一體化管理，把群眾工作中心建設(shè)成為聽取群眾訴求、解決群眾難題、征求群眾建議、服務(wù)群眾生活的綜合平臺；堅持一個窗口解決問題，讓群眾在一個窗口反映訴求，把群眾工作中心變成解決問題的“終點站”；堅持一條龍服務(wù)，主動關(guān)心群眾，加強基層延伸，搞好跟蹤服務(wù)；堅持一個標(biāo)準(zhǔn)問責(zé)，建立造成信訪問題責(zé)任人的追責(zé)問責(zé)機制和以群眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)的考核評價機制。