2014年3月1日，日前，由人民網(wǎng)旅游頻道主辦，中國旅游研究院、旅游學(xué)刊支持的“人民旅游盛典-誠信服務(wù)雙贏 智慧暢游中國”頒獎典禮在人民日報社舉辦，海南航空榮獲“最佳航空服務(wù)獎”。國家旅游局信息中心副主任蔡家成、人民網(wǎng)副總裁羅華、中國旅游研究院副院長張棟等出席了頒獎儀式。

中國首部旅游法于2013年10月1日正式實施，自此誠信經(jīng)營、品質(zhì)服務(wù)再次成為了社會廣泛關(guān)注的話題。人民網(wǎng)旅游頻道借此契機舉辦了“2013人民旅游盛典——服務(wù)誠信雙贏” 評選活動，在經(jīng)過1個月的全國網(wǎng)友在線投票以及1周的專家評比后，選出八大獎項，以此來鼓勵和引導(dǎo)廣大旅游企業(yè)及旅游從業(yè)者，在旅游市場上樹立誠信之風(fēng)。

據(jù)悉，此次評選共有37家單位分別囊括了最佳高端酒店品牌、最佳商務(wù)酒店品牌、最佳郵輪服務(wù)獎、最佳旅游機構(gòu)、最佳航空服務(wù)獎、最佳境外旅游局、最佳旅游服務(wù)獎和最佳在線旅游服務(wù)商等8大獎項。

近年來海南航空致力于打造具有東方特色的服務(wù)風(fēng)格和塑造獨特的品牌精神，在培養(yǎng)乘務(wù)員方面將賦有“德、雅、慧、和”的東方之美特性融入到旅客服務(wù)環(huán)節(jié)上，樹立海航品牌精神，打造現(xiàn)代東方之美服務(wù)理念的服務(wù)風(fēng)格，從而帶給旅客卓越品質(zhì)的機上體驗，也讓海航在國內(nèi)外斬譽不斷。WTA世界旅游大獎 “世界最佳經(jīng)濟艙”獎項、ITCA水星獎客艙服務(wù)類大獎、《Global Traveler》和《Premier Traveler》又分別將“中國最佳航空公司”的榮譽授予海航，在剛剛開始2014年海航連續(xù)安全飛行400萬小時，獲得民航局頒發(fā)的“飛行安全四星獎”。

海航一直致力于為旅客打造優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)，從細致入微的觀察到周到溫馨的貼心服務(wù)，不期而遇，相伴相惜，海航不僅為旅客提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完善和進步樹立了良好的口碑，也讓旅客體會到家一般的溫暖。

（記者 黃一鳴 通訊員 李婧）