從2013年開始，廣東省工商局牽頭將分散至各行政部門的投訴舉報和咨詢熱線電話進行了整合，建設了全省統(tǒng)一的12345消費投訴舉報平臺。截至2014年底，全省21個地級以上市的12345投訴舉報平臺已全部開通，在全國率先實現(xiàn)了消費維權(quán)和經(jīng)濟違法行為監(jiān)督“一線通”。

據(jù)了解，2014年是12345平臺全面開通的首個年份，全省各市12345投訴舉報平臺共接聽來電702萬人次，向各相關(guān)職能部門轉(zhuǎn)辦投訴舉報工單共130萬件，收到辦結(jié)的反饋工單92.3萬件。（記者李大林 通訊員粵工商）