2012年10月30日，澳門特區(qū)消委會為配合澳門發(fā)展成“世界旅游休閑中心”與國際旅游城市，發(fā)布“誠信店”新優(yōu)質(zhì)標志。

“誠信店”新優(yōu)質(zhì)標志以中國傳統(tǒng)印章為設(shè)計概念，圖案內(nèi)里為‘誠、信’二字，代表消費者在貼有“誠信店”優(yōu)質(zhì)標志的商號購物，都可獲得商號誠信的保證，而以中國傳統(tǒng)印章為形象，蘊含給予消費者承諾的意義，澳門消委會指出，“誠信店”標志的新式樣既具備了中國傳統(tǒng)的“誠信”精神，而設(shè)計上亦富有澳門大都會的色彩。

“誠信店”優(yōu)質(zhì)標志是澳門特區(qū)政府目前向企業(yè)發(fā)出唯一的官方認可標志，由消委會監(jiān)管屬下的一千兩百間“誠信店”商戶的營商手法，該標志代表澳門特區(qū)政府給予各地游客在澳門消費購物的信心保證。

近年以來，福建省居民來澳觀光購物人數(shù)持續(xù)增加，澳門消委會建議福建省居民到澳門消費購物時，可優(yōu)先選擇光顧“誠信店”優(yōu)質(zhì)標志計劃的商戶，無論在消費權(quán)益、產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)素等各方面都會得到更好的保障。

“誠信店”優(yōu)質(zhì)標志計劃是澳門消委會向過去一年沒有不良投訴紀錄的“加盟商號”發(fā)出的認證標志，凡具“誠信店”優(yōu)質(zhì)標志資格的商號均承諾以“信實”、“優(yōu)質(zhì)”的營商手法服務(wù)消費者。同時，“誠信店”商號還積極執(zhí)行由消委會訂定的十二項服務(wù)承諾，尤其在處理消費者投訴方面，已預(yù)先保證會為消費者妥善解決爭議，或接受消委會屬下消費爭議仲裁中心的仲裁及裁決。為讓消費者有更到位的保障，消委會為一些主要的零售業(yè)制定了“行業(yè)守則”，務(wù)求從消費領(lǐng)域內(nèi)全方位保護廣大的消費群眾，該些行業(yè)包括了旅客主要范圍，如黃金鉆飾、手機、衣飾、手信食品、攝影器材等十多個零售及服務(wù)業(yè)。

“誠信店”優(yōu)質(zhì)標志計劃由2001年實行，經(jīng)過超過十年的實踐與驗證，“誠信店”優(yōu)質(zhì)標志已成為澳門特區(qū)政府向旅客推薦的品牌，該會一些民意調(diào)查顯示，內(nèi)地居民如知道或接觸過“誠信店”優(yōu)質(zhì)標志后，在澳門消費時都會考慮先光顧“誠信店”商號，主要原因是“誠信店”由澳門消委會監(jiān)管與認可，深信無論在服務(wù)與產(chǎn)品必然比其他的好，即使有問題也有消委會作保障的后盾，所以，因為這個標志，在澳門消費會較放心。

內(nèi)地居民可以登入消委會網(wǎng)頁(www.consumer.gov.mo)及手機的「超市物價情報站」應(yīng)用程序，瀏覽「誠信店」優(yōu)質(zhì)標志計劃內(nèi)六十個行業(yè)、一千兩百間「誠信店」商戶的數(shù)據(jù)、位置及年度評級成績。(記者 胡美東 見習記者 鄭艷艷)

實習編輯：吳多