乘坐出租車，遇到拒載、繞道、拼客、不打表，市民可積極投訴，還能獲得百元獎勵。昨日，記者了解到，福州市交通綜合行政執(zhí)法支隊近期將啟動“有獎舉報”，市民發(fā)現(xiàn)這4大類違規(guī)行為，可撥打舉報電話0591-83361836提供錄音和視頻等證據(jù)，一經(jīng)查證屬實，將給予100元獎勵。

三成投訴沒法處理

昨日，福州市交通綜合行政執(zhí)法支隊發(fā)布6月份出租車投訴數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示：6月，投訴中心接聽乘客舉報電話1300余個，其中，處理案件852件，約占總投訴的65%。相關(guān)負責(zé)人表示，三成多投訴沒法處理，取證難是重要原因。

“如果沒有任何證據(jù)，我們很難處理，尤其是拒載。”交通執(zhí)法支隊相關(guān)負責(zé)人說，拒載多發(fā)生在一瞬間，很多乘客沒有記下車牌號，也沒發(fā)票，又無法提供其他證據(jù)，往往投訴不成功。乘客在投訴完事件后，往往嫌麻煩而拒絕做筆錄，這樣的案件也沒法處理。

音頻、視頻、發(fā)票都是有力證據(jù)

為此，執(zhí)法支隊決定近期啟動“有獎舉報”。“市民提供證據(jù)，舉報成功，即有100元的獎勵。”相關(guān)負責(zé)人說。

該負責(zé)人說，此次“有獎舉報”將針對市民投訴最多的四類違規(guī)行為，包括：無正當(dāng)理由拒載，無故繞行，拼客、甩客，不使用、不按規(guī)定使用計價器或不按計價器顯示金額收費。乘客如果遇到上述行為，均可以進行舉報。

該負責(zé)人說，乘客遇到違規(guī)時，可打開相機、視頻、錄音等設(shè)備進行取證，隨后攜帶個人有效身份資料、乘車發(fā)票以及上述佐證材料，將被舉報出租車的車牌號碼等，以及事情發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過，告知執(zhí)法人員，協(xié)助執(zhí)法人員進行調(diào)查取證。對于匿名舉報、沒有明確舉報對象和具體的舉報事實、理由與要求的，執(zhí)法支隊將不予受理。

據(jù)介紹，本次活動由市交通綜合行政執(zhí)法支隊聯(lián)合福州市出租車行業(yè)協(xié)會、福州市17家出租汽車經(jīng)營公司舉行。執(zhí)法人員在接受舉報后，將立即開展調(diào)查取證，核實情況屬實的，將給舉報者總額100元的獎勵。

實習(xí)編輯 黃金錚