支付寶：賬戶被盜刷，可申請(qǐng)全額賠付

運(yùn)營(yíng)商無(wú)法確保廢棄號(hào)碼是“裸號(hào)”？作為綁定對(duì)象的支付寶，是否及時(shí)提醒了用戶？記者致電支付寶客服，對(duì)方表示，在網(wǎng)站的“幫助中心”里，有一些內(nèi)容，是支付寶提醒用戶，換手機(jī)號(hào)后取消“綁定”。但對(duì)于大多數(shù)用戶，要查找到這些內(nèi)容都很難，“提醒”更無(wú)從說(shuō)起。

雖然沒(méi)有盡到“提醒”的義務(wù)，但支付寶表示，只要受害者能夠證明：支付寶賬戶確實(shí)在本人不知情時(shí)被盜，都可以申請(qǐng)支付寶賠償損失。申請(qǐng)時(shí)，受害者需提供身份證復(fù)印件與報(bào)案回執(zhí)單。通過(guò)調(diào)查，一旦確定賬戶確實(shí)在本人不知情時(shí)被盜，支付寶會(huì)在72個(gè)小時(shí)內(nèi)，先行賠付客戶的全部損失，沒(méi)有上限規(guī)定。支付寶隨后再跟福州警方聯(lián)系，辦理追回贓款的事宜。

此外，記者從支付寶內(nèi)部獲悉，鑒于近期接到的多起類似投訴，他們正在跟各大運(yùn)營(yíng)商與門戶網(wǎng)站商談，建立一個(gè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)廢棄的手機(jī)號(hào)碼與郵箱，支付寶可以做一個(gè)調(diào)查，如果確實(shí)綁定了一些商務(wù)功能，支付寶可以對(duì)其進(jìn)行限制。目前，這項(xiàng)工作已在進(jìn)行中。

支付寶特別提醒，如果用戶發(fā)現(xiàn)賬戶有異，可撥打0571-88156688。

實(shí)習(xí)編輯：于熙