事故原因調查清楚后再議賠償
在其他科室內，記者看到，相關的救治工作都在有序進行中，患者和家屬情緒穩定，按部就班。
患者陳先生說，他的雙腳被嚴重磨傷，腳踝也受損。到達醫院后，鮮血仍不停溢出。但醫務人員耐心包扎，給予安慰，讓他很放心。
多名躺在擔架上的中老年傷者稱，他們都是被前面的人帶倒，隨著人流滾了下去，在一片混亂中頭和四肢撞到了地上，隨即便暈了過去。“后來發生的事情都沒有記憶了，只知道醒來后已經被送到了醫院，醫生護士一直給照顧著。”傷者說。
京港地鐵公司表示，其領導事后迅速趕赴醫院看望傷員，并立即成立了由總經理牽頭的事故處置及善后小組。就傷者近期的藥療費用，該公司已全部墊付。至于賠償及日后治療問題，公司將在事故原因調查清楚后，給予相關處理方法。
探訪
【四號線各站】
部分扶梯停止使用
昨日下午，地鐵四號線新宮站4部自動扶梯，中關村站、海淀黃莊站、西直門站均有兩個扶梯停止使用。各站多名工作人員證實，這些扶梯均是在動物園站扶梯事故發生后，停止運行。
“上午有電梯維護人員前來，在對站內所有自動扶梯進行檢查后，A出站口的一座下行扶梯被暫停使用”，地鐵四號線陶然亭站一名工作人員稱。
四號線其余站內，自動扶梯運行正常。北京南站、西單站和中關村等客流較多的換乘站內，自動扶梯上下行處均有一名地鐵工作人員。北京南站一名工作人員稱，在自動扶梯處值守，是昨日上午發生地鐵事故后，公司最新的安排。