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亮點(diǎn)解讀

1 給消費(fèi)者時(shí)間考慮撤單

規(guī)范原文：

鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者設(shè)立冷靜期制度，允許消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)無(wú)理由取消訂單。

權(quán)威解讀：

“這項(xiàng)制度允許消費(fèi)者若不想買了可以無(wú)理由退貨。”商務(wù)部信息化司司長(zhǎng)李晉奇表示，這并非強(qiáng)制要求，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可自行決定是否設(shè)立冷靜期。當(dāng)然，冷靜期制度并不適用于全部商品，冷鮮產(chǎn)品、食品、化妝品、藥品等除外。

“我覺(jué)得冷靜期能達(dá)到7天已很不錯(cuò)。”商務(wù)部信息化司副巡視員聶林海認(rèn)為，設(shè)置了冷靜期，短期內(nèi)可能會(huì)對(duì)賣家有一些影響，但長(zhǎng)期來(lái)看，客戶量和銷售量將會(huì)大大提高。

2 平臺(tái)應(yīng)建異地備份

規(guī)范原文：

日交易額1億元人民幣以上（含1億元）的第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)設(shè)置異地災(zāi)難備份系統(tǒng)，建立災(zāi)難恢復(fù)體系和應(yīng)急預(yù)案。站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和交易相對(duì)人的身份信息的保存時(shí)間自其最后一次登錄之日起不少于兩年；交易信息保存時(shí)間自發(fā)生之日起不少于兩年。

權(quán)威解讀：

聶林海認(rèn)為，這一規(guī)范主要是出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性的考慮。對(duì)于零售，買一個(gè)東西幾塊錢或者幾十塊錢，成交額能夠達(dá)到1億元，說(shuō)明牽扯的客戶量非常大。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題比較嚴(yán)重，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)黑客攻擊之類，另外，如果出現(xiàn)地震、電力事故等，如果沒(méi)有備份，整個(gè)數(shù)據(jù)就全沒(méi)，會(huì)對(duì)很多消費(fèi)者造成損失。同城備份還不成，必須是異地備份。比如，北京有一個(gè)服務(wù)器，同時(shí)在廣州、成都備份，如果北京出了問(wèn)題，廣州和成都的服務(wù)器還在。

“交易數(shù)據(jù)保存問(wèn)題同樣也是考慮各方的利益。買方賣方發(fā)生糾紛，數(shù)據(jù)保存問(wèn)題就是一個(gè)依據(jù)。”聶林海說(shuō)，因?yàn)榉梢?guī)定的追溯期是兩年，所以將信息保存時(shí)間定為兩年。