記者：要辦工行貸款什么的，這個信用記錄怎么取消呢？

工行：就目前推出新政，這個卡還在的話，繼續用兩年之后它就會有更新，然后就沒了。目前您辦貸款的銀行是什么銀行？一般是您當時辦卡的那邊能夠幫你出具一個非惡意消費證明的話，可以再跟銀行再商量一下。

記者：他是給我出了一個關于客戶工行信用卡信用狀況的說明，里面也說明了現在已經全部歸還了，卡的狀態正常，但是現在人民銀行還是不能取消信用記錄。

工行：這邊的通知是如果你要取消這個記錄，就要繼續用卡保持兩年以上，這樣才會更新。期間不要拖欠，按時還款就可以了。

記者：還有沒有什么方式能取消這個信用記錄。

工行：通過銀行這邊得到的消息就是這樣了，如果人民銀行他們有另外的政策還沒有通知到。

近期，長期在國外的李先生也投訴說自己遭遇信用卡“年費陷阱”。

李先生：我在2012年12月22日收到95588打來的短信，告訴我將于2013年12月21日扣收年費，賬戶外地累計消費2000元。如果累計消費20萬元就可以減免單位年費。

收到這一封短信以后，我很詫異，馬上打電話詢問。后來才想起來，在2009年的時候，我買了一輛車，大約30多萬錢，都是通過工商銀行轉帳，后來他們告訴我說已經夠標準了，還給我辦好金卡。我當時覺得既然工商行還是很值得信任的，另外他也說了好多可以辦卡的好處，比如到車站、飛機場可以免費享用他們的貴賓室，最主要是到工商銀行排隊辦理業務可以提前辦，我就辦了。但是年費的事沒人跟我講，如果跟我講了的話，我肯定不會辦。

這個卡我實際上也沒怎么用，一直到去年底銀行給我發短信，我才看到有年費。后來我就到95588投訴，就問這個事怎么回事，他們就說你辦的這個卡第一年免費，第二年就要收取年費，一年2000。我就覺得挺納悶，每次我們消費多少，銀行都給我們一個反饋。我現在已經累計11個月的卡費，已經達到1833元了，期間沒有任何一個人告訴我，沒有任何的短信提醒。

得知欠費后，李先生聯系工行客服，詢問為什么不及時提醒？對方回復需要定制這項服務才能提醒。但是為什么到了1833元還照樣提醒，李先生堅持要討個說法。

李先生：他們銀行儲蓄所的主任來跟我聯系，提出了兩種辦法，一個是積分，第二個是要消費二十萬。我上哪去消費二十萬，這兩種辦法你在當時辦卡，沒有任何人提示我，現在這兩條我都做不到。為什么你這個年費達到1833了，我們才知道有這么一回事。他們主任說的屬于信用卡中心的事，他們也不清楚，也沒辦法。