針對(duì)日前網(wǎng)友熱議的“北京市紅十字會(huì)向暴雨中遇難者家屬收取轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)”一事，2日上午，中國(guó)紅十字會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙白鴿首次作出正式回應(yīng)。趙白鴿表示，收費(fèi)事件“確實(shí)說(shuō)明我們能力建設(shè)存在問(wèn)題，我們必須考慮更好地提高服務(wù)水平和質(zhì)量。”

7月28日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，北京市紅十字會(huì)急救車輛向在“7·21”特大自然災(zāi)害中不幸遇難者家屬收取620元轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。該網(wǎng)帖迅速引發(fā)社會(huì)關(guān)注，有網(wǎng)友稱急救車此舉有“趁火打劫”之嫌。

雖然事后北京市紅十字會(huì)發(fā)表回應(yīng)稱收費(fèi)“于情不合，已予退還”，但該事件帶來(lái)的議論并未平息。對(duì)此，趙白鴿表示，北京市紅十字會(huì)收費(fèi)問(wèn)題的本質(zhì)“如同在高速公路上在暴雨中收費(fèi)和對(duì)路邊停靠避雨的車子貼罰款單是一個(gè)性質(zhì)，雖然620元錢(qián)是經(jīng)過(guò)北京物價(jià)局和衛(wèi)生局批準(zhǔn)的，但在緊急的救援狀態(tài)下，我們必須考慮更好地提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。”

趙白鴿說(shuō)，在北京“7·21”特大自然災(zāi)害中，北京市紅十字會(huì)實(shí)際上做了大量工作，比如第一時(shí)間動(dòng)員藍(lán)天救援隊(duì)開(kāi)展救援工作，動(dòng)員“999”北京市紅十字會(huì)緊急救援中心和“120”一起構(gòu)成北京市應(yīng)急醫(yī)療保障體系，及時(shí)地對(duì)遇難者家屬進(jìn)行慰問(wèn)等。“公眾的任何質(zhì)疑，都是我們改進(jìn)工作的動(dòng)力，是一個(gè)重要的推動(dòng)力。”

來(lái)源：新華網(wǎng)  編輯：許銀娟