旅客想從國航了解信息，今后再也不用撥打不同的電話了。日前國航正式推出國航全新服務(wù)熱線95583，它統(tǒng)一了原有服務(wù)熱線、銷售熱線、知音會員熱線、白金卡熱線以及客戶關(guān)系維護(hù)中心投訴熱線，集合各熱線服務(wù)電話為一體，向旅客提供一站式全方位服務(wù)。
國航有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全新國航熱線可提供三大類服務(wù)：第一為常規(guī)服務(wù)，包括客票購票及退改簽服務(wù)、國航知音會員服務(wù)和商旅卡客戶服務(wù)；第二為專項(xiàng)服務(wù)，包括白金卡專線、大客戶專線等服務(wù)；第三為增值服務(wù)，包括酒店預(yù)訂、中轉(zhuǎn)服務(wù)、貴賓旅客接送等服務(wù)。
這位負(fù)責(zé)人表示，國航力求通過電話呼叫中心的功能升級，使旅客以更為便捷的方式，獲得更多的信息以及更佳的問題解決方案。
他介紹，國航熱線95583提供24小時全天無間斷服務(wù)，并可支持中文、英文服務(wù)。中國大陸地區(qū)可直接撥打95583接入國航熱線。身處境外的旅客可選擇直接撥打國際服務(wù)熱線接入，并且可免收國際長途費(fèi)。
來源:新華網(wǎng)（記者 林紅梅） 編輯:孫遲