一名儲(chǔ)戶持銀行卡在ATM機(jī)提款，被不法分子安裝的針孔攝像頭和銀行卡數(shù)據(jù)采集器盜取卡號(hào)及密碼，然后克隆銀行卡盜刷，令這名儲(chǔ)戶2天內(nèi)損失44萬(wàn)余元。日前，防城港市中級(jí)人民法院就此作出終審判決，認(rèn)定銀行未盡合同義務(wù)，對(duì)造成儲(chǔ)戶損失有過(guò)錯(cuò)，承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
辦卡存入百萬(wàn) 2天丟失44萬(wàn)
2009年4月3日，孔霖（化名）在防城港市防城區(qū)一家工商銀行營(yíng)業(yè)廳（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工行）辦理了一張牡丹靈通卡，并在當(dāng)天分3次存人共計(jì)110.48萬(wàn)余元；次日，孔霖持該卡到農(nóng)業(yè)銀行的自動(dòng)取款機(jī)上提出2萬(wàn)元存款。
同年4月6日，當(dāng)孔霖到工行自動(dòng)取款機(jī)插卡查詢賬戶余額時(shí)，一下子驚呆了，他的銀行卡上的余額竟然少了44萬(wàn)余元。孔霖當(dāng)即將情況告知工行，經(jīng)銀行查詢?cè)摽ǖ臍v史明細(xì)清單后得知，卡內(nèi)的44萬(wàn)余元存款被他人在異地以劃卡消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等方式取走。為防止再度被盜刷，孔霖馬上將銀行卡內(nèi)的余款57萬(wàn)余元全部取出，并向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。
公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹楹蟛槊鳎S某、方某等犯罪嫌疑人，在孔霖取款的農(nóng)業(yè)銀行ATM自動(dòng)取款機(jī)上安裝了針孔攝像頭和銀行卡數(shù)據(jù)采集器，趁孔霖4月4日在此取款之機(jī)，盜取了孔霖的牡丹靈通卡卡號(hào)及密碼，然后偽造了這張銀行卡，并在4月5日和6日使用偽造的銀行卡，采用異地劃卡、跨行交易、轉(zhuǎn)賬、刷卡消費(fèi)等方式，共盜取孔霖卡內(nèi)存款44.35萬(wàn)余元，產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)620元。另有一筆6.7萬(wàn)余元的刷卡消費(fèi)沒(méi)有成功，后已重新歸人孔霖的賬戶。
儲(chǔ)戶告狀索賠 銀行辯稱(chēng)無(wú)責(zé)
銀行卡使用不到3天，卡內(nèi)的巨款就不翼而飛，孔霖心里無(wú)法接受，他認(rèn)為是工行對(duì)靈通卡疏于監(jiān)管防范，未能識(shí)別偽造的銀行卡，才導(dǎo)致了他的存款損失。可當(dāng)他多次提出索賠要求時(shí)，工行卻以自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)為由予以拒絕。
無(wú)奈之下，孔霖向防城港市防城區(qū)人民法院提起索賠訴訟，要求工行賠償他的存款損失44.41萬(wàn)余元及利息。
法庭上，工行辯稱(chēng)，他們與儲(chǔ)戶之間的權(quán)利義務(wù)應(yīng)以《牡丹靈通卡章程》、《電子銀行協(xié)議》和《賬戶管理協(xié)議》的內(nèi)容來(lái)確定，銀行在辦理業(yè)務(wù)和對(duì)儲(chǔ)戶存款安全保障義務(wù)的職責(zé)中均不存在違約或過(guò)錯(cuò)，孔霖的損失是由于他沒(méi)有妥善保管銀行卡以及密碼所致，多次將卡給他人使用，并將密碼告知他人，因此造成的損失應(yīng)由孔霖自行承擔(dān)。但銀行說(shuō)孔霖多次將靈通卡給他人使用和將密碼告知他人，卻未能提供相應(yīng)的事實(shí)和證據(jù)，孔霖對(duì)此予以否認(rèn)。
