儲戶對銀行意見
◆銀行扣費(fèi)不提醒
田先生稱，銀行有時(shí)推出免費(fèi)試用3個(gè)月的服務(wù)項(xiàng)目，可3個(gè)月后，銀行不自動停止該項(xiàng)目，也不提醒免費(fèi)期已經(jīng)過去，直接繼續(xù)提供服務(wù)，默默扣費(fèi)。“我覺得這樣做就很不合理，起碼應(yīng)該提示一下。”
◆客服電話廣告多
姜女士則對銀行服務(wù)熱線中永無休止的“按鍵選擇”非常有意見，“這些都要算在通話費(fèi)中，而且有的銀行接通電話后，先是播放廣告，我行最新推出某項(xiàng)業(yè)務(wù)……這些話費(fèi)都要消費(fèi)者自己埋單。”
◆對賬單未按時(shí)發(fā)
李小姐表示，她定期到銀行打印明細(xì)，把每一筆收支弄得清清楚楚。“但我仍然對銀行的服務(wù)不滿意”，李小姐稱，她在大學(xué)的時(shí)候辦理過一張大學(xué)生龍卡，當(dāng)初業(yè)務(wù)員為了“忽悠”她辦卡，說等她畢業(yè)后，大學(xué)生卡可以自動升級為普通信用卡，到時(shí)候積分等活動會更多。而當(dāng)李小姐畢業(yè)后想升級時(shí)，工作人員卻告訴她，只能把現(xiàn)在的龍卡注銷，另辦一張信用卡，原來的卡不能直接升級。由于嫌麻煩，她只好繼續(xù)用“大學(xué)生龍卡”。“可是銀行每月都不準(zhǔn)時(shí)把對賬單發(fā)到我郵箱里，有時(shí)干脆不發(fā)。我曾經(jīng)打電話反映過，但最終不了了之。”
來源：北京晨報(bào) 編輯：馬原
