中國日報網消息：記者今天獲悉，一汽豐田汽車銷售有限公司就浙江方面3月14日豐田召回事件浙江消費維權措施通報的要求做出正式表態，提出在4月底前完成浙江所有rav4問題汽車的召回維修工作，并給予補償。
據了解，浙江是汽車消費大省，去年汽車消費總量達到一百萬輛，人均汽車擁有量全國最高。而在中國市場被召回的7.5萬輛RAV4豐田車中，浙江消費者就占全國的近十分之一。
“對于豐田汽車的召回事件，浙江消費者投訴多一點，叫得響一點，也在情理之中。”3月14日，浙江省工商局局長鄭宇民代表浙江省工商局和浙江省消費者權益保護委員會，向豐田公司和該品牌在浙江的各銷售服務商們嚴正要求，希望他們能主動履行召回義務，及時維修問題車輛，并對消費者們的相關損失作出賠償。
浙江省工商局、浙江省消保委還聯合發布《豐田召回事件浙江消費維權措施通報》，明確提出五條應對措施。其中包括敦促豐田公司加快浙江RAV4問題汽車召回的處理進度，并要求豐田公司對消費者因此召回造成的損失予以賠償。
當天，浙江省工商局將要求特別致函豐田公司，督促對方盡快履行問題汽車召回義務。
在收到浙江方面發布浙江消費維權措施通報的要求之后，一汽豐田對浙江省工商局、浙江省消保委的維權要求積極回應、主動配合，并在處理意見中向浙江消費者表示：公司高度重視浙江省工商局、浙江省消保委提出的關于RAV4召回汽車消費維權的有關措施，并將積極、認真地對消費者提出的合理訴求予以回應。
經過多次談判，一汽豐田于今天下午在杭州向浙江消費者承諾，將對今年召回的RAV4汽車車主補償經濟損失。
一汽豐田表示，將在4月底前完成浙江所有rav4問題汽車的召回維修工作，并保證維修質量；對尚未召回的rav4汽車，可根據消費者的需求提供上門召回服務；在召回維修階段影響車主使用的，由經銷店提供代步車供消費者使用；未交付的rav4汽車，一汽豐田將充分尊重客戶的選擇，如果客戶提出解約，公司將全額退還客戶訂金。
同時，一汽豐田還回應說，依據《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》有關規定，一汽豐田同意對RAV4消費者給予補償，具體補償方式由各地4S店與消費者協商處理；一汽豐田將自即日起3日之內通知4S店。
來源：浙江在線 編輯：馬原 柏晶晶
