中國日報網消息：1月10日，昆明市公安局西山分局在金馬碧雞廣場開展了110愛民實踐宣傳活動。來自110指揮中心的民警們與來訪昆明市民進行面對面的咨詢，講解有關戶口、法制和110報警服務等方面的法規知識。
“如果我打110報警后，能接到警方的短信回復嗎？”昆明市民李先生到咨詢臺向110指揮中心的民警了解警務短信平臺的情況。西山公安分局110指揮中心的警官表示，110指揮中心的民警會在市民報警后次日，通過電話或短信的方式進行回訪，了解接警民警的辦案情況和當事人對民警辦案的滿意度。
昆明市公安局西山分局自今年1月1日起，在云南省內率先推出“110接處警滿意度短信回訪機制”。警方通過短信調查平臺，以短信問卷方式隨機對使用手機報警的群眾進行滿意度抽樣調查。當市民用手機撥打110電話報警后，會收到一條滿意度調查短信，可回復數字：1（表示滿意）；2（表示基本滿意）；3（表示不滿意）。如有不滿意反饋，西山分局將會進一步進行電話回訪，了解報警人不滿意的具體內容，對不滿意的接警信息將近一步追究落實責任。
據了解，自短信調查平臺使用以來，短短的9天時間里，昆明市公安局西山分局共計發送調查信息2251條，成功回復676條。其中，點擊“滿意”的有486條（占總數71.89%），點擊“基本滿意”的有135條（占總數19.97%），點擊“不滿意”的有55條（占總數8.1%）。
來源：中國日報云南記者站（記者 李映青 Angelia） 編輯：肖亭
