中國日報網(wǎng)消息：衛(wèi)生部前不久發(fā)文要求，從2009年11月起，所有公立三級醫(yī)院都要開展實名預約掛號服務。然而這一預約掛號制度在廣西南寧卻遭遇了“水土不服”。
據(jù)了解，從11月起，廣西民族醫(yī)院、廣西婦幼保健醫(yī)院、南寧市第一人民醫(yī)院所有的門診科室已實施預約診療服務。廣西人民醫(yī)院、解放軍三○三醫(yī)院和廣西中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院的部分科室也已經(jīng)開始預約診療。但到這些醫(yī)院預約掛號的人寥寥無幾。
業(yè)內(nèi)人士認為，預約診療服務是一個全新的看病方式，許多患者存在適應問題。另外不少省份的公立三級醫(yī)院多是在強制要求下倉促實施預約診療服務的，缺乏相應配套服務，因此在具體實施的過程中難免遭遇新問題。
首先是爽約問題。預約掛號很難避免醫(yī)生被病人“放鴿子”的現(xiàn)象，本來醫(yī)療資源就較為緊張，若配置不合理，又會造成新的不公。醫(yī)院自身也缺乏強制性的措施，只能提醒患者要誠信守約。
其次是群眾窗口排號的習慣一時難以改變。“我還是覺得到醫(yī)院窗口掛號，心里踏實。另外，身體疾病一般都是突發(fā)性的，比如拉肚子、發(fā)熱，難道也讓我先預約，等第二天再到醫(yī)院解決問題？”在南寧市一家出版社工作的魯朝陽說。
其三是預約平臺不健全、不完善。如電話預約難以解決實名制的問題，不解決實名制就難以解決“黃牛黨”的問題。過去“黃牛黨”可以代掛號，現(xiàn)在“黃牛黨”可以代替預約。
據(jù)記者了解，預約診療服務全面展開實際上困難重重，其中經(jīng)費不足是最大的“攔路虎”。廣西醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院黨務辦公室一負責人稱，在衛(wèi)生部文件下發(fā)以前，該醫(yī)院也曾試行預約診療服務，但最后因醫(yī)院無法支付巨大的資金和人力投入而偃旗息鼓。
廣西人民醫(yī)院門診辦主任楊誠坦言：“不讓第三方合作機構收費，政府又沒有加大相關投入，要醫(yī)院獨力負擔那么大一筆運行成本，長此以往預約診療很難堅持下去。”
編輯：寧波 來源：人民日報（王軍偉 陳莉）
